做我們這行的因為有消保法，消費者可以在七天內無條件退貨，所以遇到客人要退貨原本也不是什麼新奇的事，最近有一位客人購買保存期限短的預購食品，因為這個商品符合易腐敗不易保存的條件，所以如果買家收到商品沒有異常的情況下，是不可以任意退貨退款的。但這位客人向平台提出申請要退款，理由是商品損壞，提供的照片什麼都看不到，我多次耐心地與這位客人溝通想了解商品的狀況，他都置之不理毫無音訊，因為他提供的資料不足，所以平台判定他的申請無效。沒想到隔天這位買家對同一件包裹申請退貨，理由一樣是商品不良，但是他提供的照片還是什麼都看不到呈現一片紅霧，我再嘗試與他聯絡，他就像空氣一樣完全不回應，好像不存在，平台給我的意見是讓買家退貨，等我們回收商品之後如果覺得有疑義的話可以再提出爭議，無奈之下也只能照辦。後來我們把這個收回的包裹，從頭到尾從開箱到每一樣商品的各個角度都一一錄影存證，果然沒有任何問題，不過商品保存期限將屆也無法再售，只好提出爭議賠償損失，因為我有完整的證據，但買家沒有任何站得住腳的理由，所以包裹又宅配給他，最後他不僅拿不回來購物的錢甚至還要負擔運費，包裹裡的食品雖然送到他手上也已經過期不新鮮了，他當縮頭烏龜當得徹底，最後也是沒討到便宜。
大家都知道做人要低調不強爭，但是祖師告訴我們隱遁還是有其分寸，隱遁在對的位置也要有理站得住腳才不會被輕易傾倒，如果用在錯的地方就像那位客人，蒙著頭利用權利與便利，以為消費者最大就能不講道理，把他個人的錯誤強加於賣家身上，鴕鳥心態，以為不用出來面對就可以規避責任，用錯心態、用錯方法，人多投機取巧想試試看鑽漏洞是不是能佔贏，如果習慣於用這種心態對待金闕道或是拿來用在面對任何事，我相信最後還是輸到脫褲。人在世上還是要以理為根基在行走，不被情緒或惡心識給役使做出不明智的舉動，也不過度卑微去迎合反而會受傷，如果真的遇到無法以理解決的狀況，也要會反擊自衛，就像阿爸師姐在美國雖然有法律保障人民，還是要充實力量保護自己。
這個故事還有後續，那位買家抗衡心很重不甘心來個回馬槍，送我最爛的評價想藉此洩憤影響其他客人對我們的印象，做賊喊捉賊，我如果再跟他說理就是傻蛋，我把過程、證據以及平台的裁判放上去打臉他，也放在我對他的評價上讓他留下污點。這件事讓我學到做人做事要循理低調以和為貴，但是也要有底氣有骨氣在對的地方，而不是隱遁躲在陰暗處算計他人，因為最後還是會反噬到自己身上，隱遁看似避世不如說是靜中求穩，確實也是很有威力的！
