我從事服務性質的工作，大家都知道服務業最怕的就是客訴，不是說怕理虧而是真的很傷精氣神，我補庫大概三年多，但補庫後就沒客訴了嗎？錯！還是有的，只是說大事化小、小事化無，可以讓我學到經驗又可以順利化解掉，說說最近兩個例子，一個因為稅收問題，要求我們賠償400多萬，前後大概花了近半年時間糾纏，最後不了了之；另外一個也是要求我們要賠償100多萬，官司即將進入到辯論庭，上週五書記官來電通知，客戶撤銷告訴！
有接觸這案子的人都非常訝異，因為客戶真的是無敵難纏的對手，居然作罷了。 真的很開心有一個無形師可以當靠山，不是說有了師當靠山，就可以為所欲為，還是得盡力去做到最好，只是說所花費的時間精力都是可以得到正向的效果，而非撞牆期，盡了力但效果卻折半！
